GY.I.K. - Általános kérdések
Elfelejtettem felhasználónevemet és/vagy jelszavamat. Mit tegyek?
A felhasználónevéért és/vagy ideiglenes jelszóért hívja Ügyfélszolgálatunkat a +36-1-889-2666-os telefonszámon. Itt az Ön megfelelő azonosítása után kollégáink segítségére lesznek. Telefonon történő azonosításkor az ügyfélszámára és telefonos jelszavára lesz szükség.
Hogyan tudom az online rendszerhez jelszót módosítani?
Ha WebBrokeres bejelentkezési jelszavát szeretné módosítani, akkor jelezze ilyen igényét telefonon (06-1-889-2666), és aktiváljuk Önnek a jelszóváltás lehetőségét, így a következő bejelentkezéskor lehetősége lesz új jelszót megadnia.
Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy 2010. november 1-től kizárólag a Digipass által generált jelszóval lehet belépni kereskedési rendszereinkbe.
Napi hírlevél megrendelése/lemondása hogyan történik?
A napi hírlevélre való igényét mindegy ügyfelünk saját magának tudja ki-/bekapcsolni a WebBroker rendszerünkbe belépve a Beállítások/Módosítás menüpont alatt.
Meghatalmazhatok-e valakit a számlám felett?
Természetesen igen, azonban meghatalmazást kizárólag Társaságunk Ügyfélszolgálatán vagy közokiratba foglaltan lehet adni. Az Ügyfélszolgálaton, személyesen tett meghatalmazás megadásához mind a meghatalmazónak, mind a meghatalmazottnak személyesen kell megjelennie, és azonosító okmányaikat be kell mutatniuk.
A közokirati formában adott meghatalmazásokat eljuttathatják hozzánk postai úton (1051 Budapest, Roosevelt tér 7-8.) vagy benyújthatják személyesen is az Ügyfélszolgálatunkon.
Más formában megszerkesztett meghatalmazást nem fogadunk el. A meghatalmazás érvényességének maximális időtartama 1 év, és az elektronikus kereskedési rendszerekre nem terjedhet ki.
Lehet-e több tulajdonosa egy értékpapírszámlának?
Nem. Egy értékpapírszámlának csak egy tulajdonosa lehet. Mivel Társaságunknál sem számlavezetési, sem számlanyitási díj nincsen, így abban az esetben, ha egy ismerőse, családtagja szintén kereskedni szeretne, azt ajánljuk, hogy ő is nyisson számlát saját maga számára.
Hogyan működik és mit jelent az értékpapír alszámla?
Ügyfeleink nyithatnak alszámlát is, ha azt jogszabály kötelezővé teszi, vagy ha ezt szeretnék. Ebben az esetben a Kondíciós listánknak megfelelően 1 000 Ft-os díjazás ellenében nyitjuk meg az alszámlán.
Az alszámla azonban az elektronikus kereskedési rendszeren keresztül nem érhető el, azon tőzsdei kereskedést folytatni nem lehet. Ez csupán az értékpapírok elkülönített és zárolt tárolására alkalmas.
Mit kell tennem, ha megváltozik az e-mail címem, telefonszámom?
Telefonszámát és e-mail címét változás esetén Ön saját magának tudja átírni a WebBroker rendszerben a Beállítások/Módosítás menüpont alatt. Az adatok átírása után ne felejtsen el a Mentés gombra kattintani.
A változás bejelentésének elmulasztásából eredő késedelem vagy kár Önt terheli.
Mit kell tennem, ha más adatomban következik be változás?
Az Üzletszabályzat szerint az adataiban bekövetkező változást be kell jelentenie Társaságunk számára. A változásbejelentést az alábbi módok egyikén teheti meg:
1. Írásban (postai úton vagy faxon): Ebben az esetben tüntesse fel ügyfélszámát, azt hogy mely személyes adatai változtak meg és MIRE változtak meg. Ne felejtse el a bejelentő levelet aláírásával ellátni.
2. Telefonon: Hívja fel Ügyfélszolgálatunkat az (1) 889-2666-os telefonszámon, és a megfelelő menüpontnál az ügyfélszáma valamint telefonos jelszava megadása után munkatársainknak bediktálhatja a megváltozott adatait.
A változás bejelentésének elmulasztásából eredő késedelem vagy kár Önt terheli.