GY.I.K. - DigiPass

Mire jó a Digipass?

A Digipass egy egyszer használatos egyedi jelszót generáló készülék, mely biztonságosabbá teszi az online rendszer elérését, illetve lehetővé teszi a tranzakciók hitelesítését.

Ki igényelhet Digipass készüléket?

A KBC Securities Magyarországi Fióktelepének minden Elektronikus kereskedelmi szerződéssel rendelkező ügyfele.

Kell fizetni a készülékért?

A készülék első igénylése díjtalan.

Amennyiben a készüléket pótolni kell, annak díja a mindenkori kondíciós listában meghatározott összeg.

Hogy igényelhetek Digipass készüléket?

Kérjük Digipass-igényléssel hívja Ügyfélszolgálatunkat a (36 1) 889-2666-os telefonszámon!

Hogyan vehetem át a készüléket?

A telefonos egyeztetés során meg kell adnia, hogy személyesen szeretné átvenni, vagy a postai kézbesítést választja. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy személyes átvétel csak a KBC Equitas 1051 Budapest, Széchenyi István tér 7-8. szám alatti ügyfélszolgálatán lehetséges.

Amennyiben a postai kézbesítést választja, a kézbesítési cím Társaságunk rendszerében rögzített levelezési cím lesz. Levelezési címét ügyfélszolgálatunkon keresztül tudja megváltoztatni.

Használhatom a korábbi jelszavam a belépéshez, ha nincs nálam a Digipass?

Miután aktiválta Digipass készülékét, kizárólag a készülék által generált, egyszeri belépésre jogosító PIN jelszóval tud belépni a PETI-ben vagy a WebBrokerbe. Amennyiben nincs Önnél a készülék, hívja ügyfélszolgálatunkat ideiglenes jelszóért. Az ideiglenes jelszót rendszerünkben rögzített elérhetőségeinek egyikére küldjük el e-mailben vagy sms-ben, kérésének megfelelően. Ez a jelszó 30 percen belüli belépési lehetőséget biztosít.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy egy éven belül ötször lehet díjmentesen ideiglenes jelszót igényelni. Azon felül, a mindenkori kondíciós listában meghatározott díj fizetendő.

Mi történik a készülék meghibásodása esetén?

Amennyiben a készülék a rendeltetés használat során meghibásodik, kérjük juttassa vissza a készüléket Társaságunkhoz és igényeljen új készüléket ügyfélszolgálatunkon díjmentesen.

Elveszítettem a készüléket. Hogyan igényelhetek újat?

Kérjük haladéktalanul értesítse ügyfélszolgálatunkat, hogy az illetéktelen hozzáférést elkerülendő, azonnal blokkolhassuk a készüléket és igényeljen új Digipass-t. Ebben az esetben a készüléknek a mindenkori kondíciós listában meghatározott díja kerül levonásra Társaságunknál vezetett számlájáról.

Mi történik, ha elfelejtem a PIN kódom, illetve háromszor hibás PIN kódot adtam meg a belépéshez?

Amennyiben háromszor hibás PIN kódot üt be, a Digipass blokkolódik (Lock Pin). Kérjük jegyezze fel a számsort, amit a Digipass kijelzőjén lát, majd hívja Ügyfélszolgálatunkat a (36 1) 889-2666-os telefonszámon.